#联通好服务 用心为客户#【热线连民心，协同解民忧】一根电话线、一方小座席，是中国联通连接群众的重要桥梁。中国联通10010热线客服代表胡雪慧，扎根客户诉求处置一线，用心回应群众急难愁盼，以暖心服务和高效协同擦亮联通服务名片。
日常工作中，胡雪慧常态化承接客户咨询、诉求跟进、疑难事项协调等工作。面对客户的焦急情绪与各类诉求，她耐心倾听、严谨核实，逐项核对信息、找准问题症结，高效稳妥响应每一项需求，守护群众通信权益。
曾有一名外省客户来电求助，他名下一张联通号码因未及时缴费销户已超3个月，该号码绑定多项工作、生活重要账号，客户十分希望能够找回。客户身处异地，多方奔走营业厅都未能如愿，心里十分焦急。接到诉求后，胡雪慧第一时间安抚客户，仔细核实相关情况，主动对接号码管理部门，多方协调号码资源调度，全程跟进办理进度、同步反馈消息。经过跨部门协同处置，号码成功调配至客户就近营业厅处理。
多年来，胡雪慧用真诚消解顾虑，用专业破解难题，用协同打通服务堵点，用心打通便民服务“最后一米”，以实干诠释通信央企的责任担当。#百倍用心 十分满意# @中国联通贵州客服