夜深了,今日工作完毕,来唠会儿。
说来惭愧,自打立春开了新一年的业务,公众号上挂出来的,始终只是简简单单一个类目一览,每项业务的名字、大致范畴,一两句话便带过了。虽说心里一直记挂着该把每一项完整地展开,好好写一份全盘的描述,让新来的朋友一看便知门径,也让老客户心里更踏实。可手头的事一件接一件,咨询、排期、定制、交付,不知不觉从春走到了夏,那份“该写的东西”却还在文件夹里空着。嘴上说着惭愧,行动上却迟迟没能补上,这是我这边的功课,我认。
但说来也感激,即便如此潦草的门面,大家还是愿意走进来。新客户凭着那几行简略的文字,便敢把生辰、家宅、心事一并托付;老客户更不必多说,话有时候不多,但托付却越来越重。有时候排期排得远了,大家只是轻轻一句“等你有空,不急”,我便知道,这份沉甸甸的信任,比任何宣传都来得贵重。
越是如此,我也越不敢辜负,每一份交付到我手里的东西,我都会翻来覆去核对再三,确认它经得起推敲,确认它配得上那份等待,才最终合上文档,点击发送。
这些年走下来,我最深的体会是:信任从来不是单向的给予,它是两股绳绞在一起,越拉越紧。客户愿意等,是因为知道我这边慢归慢,但出来的东西有分量;我敢慢,也是因为知道对方不会因为排期长就催、就疑、就退,这份默契不是凭空来的,是彼此一点一点攒出来的。
也有客户一时手头不宽裕,其实这再正常不过。人恰恰是在遇到困境、感到瓶颈的时候,才会向外寻求一个转机。这种阶段的拮据,我见得多,也完全理解。所以我一向允分期,不问次数,不计金额,只要约定好了,方案照出、事照办,决不会把方案压到款齐才给。钱是缘分的一部分,但缘分从来不止于钱。
说到底,入了玄门,吃的是祖师爷赏的饭。手艺是祖师给的,缘分是客户给的,我能做的,便是守好自己这一环:不敷衍、不藏私、不势利。
该交付的交付清楚,该承担的承担到底。如果是我这边出了错,那便该认、该补、该赔,没有什么好含糊的;如果是对方的问题,那也不必急,自有人在冥冥之中替我辩经,辨得清清楚楚、明明白白。
说这些,不是要标榜什么,只是忽然觉得,该把心里的话落成文字了。
手艺上,我对自己有数。这些年经手的案例不少,磨出来的判断力和定力,我自己心里有底。复杂的东西到我手里,我能接住,能理顺,能把结果安安稳稳地递到对方手上。我不需要逢人便说,也不需要事事证明,时间会给出答案。但谦卑也是真的,因为越是见识得多,越清楚自己的边界在哪,越明白哪些事能做、哪些事不能做、哪些事可以做但必须敬着做。
如今的日子很简单,不再被喧哗牵扯,也不被多余的人事消耗。作息安稳,心力集中,刚好够把想做的事做透,把该做的事做完。业务描述我记在心里,会一件件补上,不再只让惭愧停在嘴边。
也愿看到这些字的你,有所安,有所向,夜间无梦扰,日里有清光。
道安。
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