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【暑运首日暖心帮扶 贴心护送老年旅客平安乘车】
7月1日，暑运大幕正式拉开。服务台客运员戴佳琳在穿梭的人群中留意到两位步履蹒跚的老年旅客。两位老人过完安检后，望着车次显示屏茫然四顾，身旁还堆放着不少行李，明显对乘车流程不甚熟悉。
见此情景，戴佳琳立刻主动上前上前询问，耐心核实二人乘车信息，得知老人要乘坐G1377次列车前往贵阳北探亲。考虑到老人年纪大、行李繁重，独自乘车多有不便，她当即主动提出全程护送老人前往站台。
临近G1377次预检时段，戴佳琳一手拎起沉重行李，一手搀扶老人，引导二人走人工绿色通道优先检票，避开拥挤客流，省去排队等候的麻烦。抵达站台后，她细心叮嘱老人乘车注意事项。列车进站后，戴佳琳与列车长做好重点旅客交接，再三嘱托途中多加照看。
安顿好两位老人后，戴佳琳才转身返回岗位。暑运期间客流激增，重点旅客出行需求增多。戴佳琳以细致贴心的主动服务，及时化解老年旅客出行难题，用点滴温情守护旅客出行路，为繁忙暑运增添暖心底色。(通讯员：周艳芳)