#东航通报之后谁来保证空姐不再跪#🙏看到东航乘务员给乘客下跪，心里挺不是滋味的。9月28日合肥飞大连那班，餐车碰了熟睡乘客手肘，乘务员反复致歉，对方还粗俗骂人，威胁脚踢。相互为难干嘛呢，大家都是普通人，下跪这种姿态太重了，看着心疼。

😔想起自己做过肯德基服务员、海底捞后厨备菜，也做过面包。遇到过顾客刁难，在肯德基差点被顾客打、扇巴掌，还被脚踹了好几脚。那种委屈咽下去只有自己知道。所以特别懂被逼到墙角，只能低头的感觉。

💪现在自己工作，尽量不去为难别人。好好说话，多些体谅，因为大家都不容易。你的一句客气，可能就是别人撑过一天的光。互相温柔点，世界就没那么硬。服务行业已经很累了，别再把人往地上按。

📋东航9月30日通报说，乘务员已恢复正常工作，公司做了心理疏导，也正复盘取证，说要依法依规维护员工职业尊严。落地后医护检查，乘客无明显外伤，拒绝陪同就医后自行离开。该安抚自己人，这一步是对的，但还不够。

🚫希望涉事乘客别就这么走了。不是泄愤喊打，是按规则来。威胁脚踢、粗俗言语，若查实，可走公安和治安程序。东航运输条款也写了，扰乱客舱秩序，可移交公安，并保留限制其未来乘坐东航航班的权利。

✈️终身禁止乘坐东航所有航班，可以作为严肃诉求提，但是否适用，要看行为定性、公安处理和航司规则。国家层面也有文件，妨碍机组、寻衅滋事等情形，可被限制乘坐民用航空器。 咱要的是边界，不是口号。

🏢也请涉事乘客单位看到后关注。不是让人社死，是希望单位提醒员工，公共场合别把服务者当出气筒。下班也是公民，出差路上也该有分寸。单位轻轻一句教育，比网上骂一顿更管用，也更能护住普通人。

🧑✈️航司这边更要拿出手段。以后遇乘客越界，乘务长、安全员第一时间挡在前面，别让乘务员单独跪着道歉。投诉考核也别只压一线，碰一下手肘，反复道歉就够了，不能谁嗓门大谁赢。

🌱说到底，顾客不是上帝，服务也不是跪着。乘务员穿制服，是来保障安全和客舱秩序，不是卖尊严。乘客买票，买的是安全到达，不是支配别人的权力。这句得说透，不然下次还是同款画面。

🤝以后坐飞机，咱自己也能软一点。餐车碰了，揉揉手肘，听句道歉就过去。真有伤，落地查、留证据、走流程。大不过一个误会，犯不着把别人逼哭。你让一步，空中大家都喘得开。

🌙送那句心里话收尾：大家都不容易，别让普通服务者跪着上班。东航把复盘做细，涉事乘客按规则担责，单位补一句教育，往后客舱里多些好好说话。乘务员能站着服务，乘客也能被好好服务，这才像出行的样子。#中国[超话]#@中国东方航空 #东航空姐下跪道歉##东航男乘客被指寻衅滋事##一分钟精选视频扶持计划# http://t.cn/R2WxOVh http://t.cn/AXWKzybl