近日，启境汽车公关人员在媒体群误发“小米澎程攻防”内部指令，群聊被火速解散，事件登顶热搜，启境随后公开致歉并解释“攻防”只是内部工作用语，但这场风波将新能源车企的舆论暗战摆上台面。
一、误发指令引发舆论“事故”
事件导火索：9月8日，启境GX7预售媒体沟通群内，昵称“小助手”的公关人员误发一条内部指令，要求将“小米澎程攻防”系列见刊稿件统一汇总上报至客户核心群。
紧急止损：消息发出十余分钟后，群主迅速解散该媒体群，试图切断传播，但聊天截图已同步扩散至各汽车行业社群及社交平台，成为全网热议话题。
背景铺垫：启境GX7于9月4日开启预售，小米澎程系列于9月7日发布，两者仅隔三天，定位均为增程SUV且售价区间高度重合，构成直接竞争关系。
二、启境致歉澄清“攻防”含义
官方回应：9月10日，启境汽车发布《关于媒体群误发信息的说明》，承认系工作人员操作失误，并称误发及仓促解散群聊的处理方式“不专业”，对此公开致歉。
词义澄清：启境解释“攻防”只是内部对同期竞品进行信息监测、差异梳理和事实核验的工作用语，并非策划攻击、拉踩友商，但承认该词使用欠妥。
态度定调：声明强调“对同行，我们尊重；对竞争，我们用产品回答；对用户，我们用心把车做好”，但外界对内部真实意图仍存猜测。
三、风波折射行业竞品攻防常态
常规操作曝光：多位行业人士指出，车企在新品上市窗口期针对竞品做信息梳理、稿件对比属行业惯例，只是通常处于幕后，此次因“手滑”直接暴露在公众视野。
防御性传播逻辑：所谓“攻防”更多是防御性传播——小米澎程自带巨大流量，友商需通过快速输出内容对冲用户分流，守住自身声量底盘。
公关风控警示：事件给所有车企公关敲响警钟：内部指令与对外沟通必须严格物理隔离，敏感词汇需克制，误发后不宜仓促解散群聊，而应坦承失误、及时澄清。