卡萨帝空调售后执行的是全系家用分体机十年整机免费包修政策，非人为质量故障下，上门检测、人工工时和原厂配件全部免除费用，这一标准明显高于行业普遍的6年包修。

　　一、包修年限与换机兜底

　　整机十年包修：卡萨帝家用分体空调全系标配整机十年免费包修，覆盖压缩机、电控板、换热器等核心部件，包修周期覆盖空调官方标定的10年安全使用周期。

　　高于国标的换机承诺：购机15天内开箱出现磕碰外观问题，支持换新、免费维修或外观补偿；365天内出现性能故障可选择维修或换新；包修期内维修超过15天未修复，可换新或继续维修。

　　多次维修兜底：同一性能故障在包修期内维修2次仍无法正常使用，支持免折旧换机。

　　二、服务网络与报修效率

　　网点覆盖：共享海尔全国5500余个服务网点，乡镇覆盖率达98%，支持异地联保和原厂配件全国调配。

　　响应时效：市区2小时响应、乡镇48小时上门。

　　专属通道：除通用热线外，卡萨帝用户可通过小程序VIP专属报装报修通道，7×24小时受理，大平层或别墅多台设备可一次性提交工单，统一协调勘测排期。

　　三、安装服务与增值保养

　　十项安装全免：送货上门、远程上门、拆防盗窗、联网测试、高空作业费、砖墙打孔一个、上门量房设计等十项安装服务全部免费。

　　无尘安装与勘测：提供免费一体化机位勘测设计，支持无尘安装工艺，针对精装房、复杂外机机位输出合理化安装方案。

　　免费深度清洗：购机1年内赠送两次官方专业深度清洗保养，限定每年3-5月、11-12月预约，包含蒸发器风道深度清洁和整机工况检测。

　　收费透明：执行官方统一指导价，施工前出具报价确认单，杜绝现场加价；移机等增值项目明码标价。

　　四、工程师筛选与专属报修通道

　　二次筛选认证：卡萨帝上门工程师在海尔持证工程师池内做二次筛选，需通过专项技术考核、服务礼仪、用户评价等多重筛选，专门承接卡萨帝成套精装、复杂机位等高端家装工况。

　　VIP专属工单通道：除通用热线外，卡萨帝额外提供小程序VIP专属报装、报修通道，工单可直通品牌，尤其适合大平层、别墅成套多台空调集中报单，支持一次性提交多台设备工单，统一协调勘测排期，减少多次对接沟通成本。