质保期内维修后故障复发，先别急着自费复修——同一故障修超5次可要求换车，前提是全程保留4S店维修工单，并确认故障属于三包责任范围。

　　一、先判断故障是否在质保范围

　　核心总成优先：发动机、变速器、转向、制动、悬架等主要零件，在三包有效期内出现质量问题，可主张免费修理或更换。

　　易损件看期限：轮胎、刹车片、灯泡、雨刮片等易损件通常只保数月或数千公里，超出后需自费。

　　免责情形要排除：自行改装、事故碰撞、未按手册保养、使用非原厂油液导致的故障，4S店可拒绝免费维修。

　　二、送修时把证据固定下来

　　工单写清症状：要求维修顾问在工单上写明故障现象、发生频率和路试结果，不要只写“检查一下”。

　　留存影像记录：仪表盘故障灯、异响视频、维修前后里程数拍照存档，便于后续对比。

　　索要结算清单：每次维修后保留维修项目、更换配件名称和进出厂时间，这是累计修理次数的直接凭证。

　　三、协商不成按顺序升级

　　先找店内负责人：要求4S店出具书面检测结论，明确故障原因是否属于产品质量问题。

　　拨打厂家400热线：厂家客服会生成投诉工单并督促经销商处理，比单店沟通更有推动力。

　　向12315投诉：提交工单、发票、故障记录，市场监管部门可介入调解；调解不成可申请第三方鉴定或走诉讼。