在小红书看到一个帖子，发帖人是四川的包车司机，出来吐槽客户“拿生命开玩笑”，“精神不正常”。下面很多人建议他调整沟通方式和服务态度，少用反问句，学会有效沟通，好好说话。他很不屑，也不打算改。

其中有人劝他直接把情况讲清楚，他回复说“直接讲怕客户觉得在忽悠”。先不评价他的服务态度和质素，这其实是很多人的沟通误区，以为带着情绪才算真实，冷静清晰反而像忽悠。这类人的固执也不只体现在说话上，生活里的很多决定也先被情绪牵着走，但一个人一旦对理性产生对抗情绪，职业和生活都会变得艰难。

其实遇到这种客户，只需理性分析风险，对方坚持就不接单。除非是那种百年一遇的技术天才，否则一个人理性温和耐心礼貌，不管做哪一行，职业生涯一定比别人长。而且他把事情发出来，几百个网友给建议，他如果是听劝的人就会调整，那他的客户会变多，收入也会变多，生活也会越过越好。但他偏偏选择对抗和放弃，从某种意义上看，这其实就是每个人都会遇到的改变命运的小节点。好运也可以是自己选择的，所以说不听劝的人，不愿意好好说话的人，的确赚不到服务行业的钱。