热搜里这家河南物业公司，收费率做到了90%。怎么做到的？学胖东来。

胖东来为什么能成传奇？不是靠低价，是靠“把人当人”。
它服务的核心，是顾客、是员工。
这种服务不是施舍，是相互尊重、各取所需。
#河南一物业学习胖东来收费率90%#

拆开来看，就五个维度：

可靠度：承诺的事必须闭环，说到做到
专业度：把事情做到位，不是做表面
响应度：效率要高，别让业主等
有形度：形象要真诚，别装
同理心：急人所急，想人所想

胖东来把这五点做到了极致，所以赢得了近乎无条件的信任。

反观很多企业，到最后都不知道自己到底在服务谁——是服务报表上的数字，还是服务那些让你活下去的人？

这家物业学胖东来，收费率做到90%，说明一个朴素的道理：当你把服务对象放在中心，并为之提供可靠、专业、有温度的价值时，钱会自己来的。

人心所向，即是方向。http://t.cn/AXfpbK0E