#联通好服务 用心为客户#【宽带故障遇不便 联通上门解难题】近日，家住遵义市播州区共青大道的一位用户，因生病腿脚行动不便，家中宽带突然无法上网，生活受到不小影响，随即向中国联通播州分公司求助。
接到求助电话后，播州联通智家工程师舒航立刻动身，第一时间赶到用户家中。现场仔细检查网络线路、排查设备问题，重新进行安装调试，还针对性优化了全屋 WiFi 覆盖，让家里每个角落都能顺畅上网，每一步都做得认真细致，快速帮用户恢复了网络。
网络修好后，智家工程师舒航没有立刻离开。考虑到用户使用需求，一步步耐心教他怎么用手机连 WiFi、怎么打视频电话，一遍没学会就再讲一遍，直到用户能熟练操作为止。临走前，还留下了联系电话，告诉用户后续有任何网络问题，随时都能打电话。
一次普通的上门服务，没有华丽的举措，只是把用户的难处放在心上，用实在的行动解决问题。从快速响应上门，到细致调试网络，再到耐心指导使用，联通工作人员用贴心、用心的服务，切实帮用户解决了实际麻烦，让用户感受到了实实在在的便利与温暖。