#投诉被拉黑游客称还会去桂林#据此前报道，莫女士在五一节期间，赴桂林观看演唱会，发现自己所在看台的座椅存在明显的未清洁情况。随后，她通过桂林文旅的官方抖音账号反映问题。令她没想到的是，自己等来的不是回应解决，而是被该官方抖音账号直接“拉黑”。

经过多天的舆论发酵后，桂林市文化广电和旅游局对事件作出了正式回应。5月11日，桂林市文化广电和旅游局发布情况通报，承认网友反映的“座椅未清洁”及“被官方账号拉黑”均属实，并向当事人诚恳道歉。

莫女士表示“5月10日晚，桂林市文化广电和旅游局打电话给我，说他们确实有‘拉黑’我，并且向我道歉。”莫女士转述了工作人员在电话中的解释，“他们说工作人员压力太大、工作繁忙，然后控制不好自己的情绪。”

莫女士表示“对他们的回应还算满意，我的诉求一直都是（桂林文旅）承认‘拉黑’，现在希望一切都翻篇。”“和之前一样，只要对方公开道歉，我这边就没有什么诉求了。”至此，这场在网络上持续发酵多日的纷争，在当事人一句“愿意翻篇”中逐渐平息。