#桂林文旅致歉后仍有人反映被拉黑#
尽管桂林文旅局已于5月11日就"拉黑投诉游客"事件发布通报致歉并解除对当事人莫女士的拉黑，但后续仍有多名网友反映因批评文旅服务问题遭官方账号拉黑，且文旅部门被指回避舆论监督、未彻底整改。
5月12日，有桂林本地网友称，自己曾因在官方账号评论区提醒"文旅体验不佳"被拉黑，至今无法查看"桂林文旅"抖音内容。
尽管文旅局通报中承诺"解除拉黑"，但截至5月11日，其抖音账号仍将评论区设置为"仅互关可评论"，私信功能处于关闭状态，被批"防打扰模式实质阻隔民意"。
事件触发游客对桂林旅游乱象的集中吐槽，如出租车宰客、阴阳菜单、景区设施陈旧等，"山水甲天下，服务地下游"的负面标签扩散。
舆论以淄博"投诉1小时响应"、哈尔滨"12315景区驻点"等案例，批评桂林文旅缺乏"将投诉转化为服务升级契机"的机制，凸显治理能力滞后。
桂林文旅局的致歉虽平息了个案，但拉黑投诉者的行为模式未根除、问责机制未透明化、沟通渠道未真正畅通，导致公众信任缺口持续扩大。文旅竞争的本质是服务与口碑，当"解决提出问题的人"成为惯性选择，"山水甲天下"的声誉终将被傲慢反噬。 http://t.cn/AXiG1cru