此前整个应援组的架构如图1,今晚经和核管开会商讨过后更改架构如图2(但并未完全确定,还在商量中),后续招新总负责人和各组组长由xhzx负责,各组组员招新由已连接负责。
作为总负责人,本次相关问题当然有责任,不会把所有问题只推诿到一个人身上,没有大家说的谁是“老太后”那么严重,本身是沟通对接和长期以来默认新人和老人之间不能过多插手导致的,但实际上互相沟通好最直接的需求能解决掉很多问题。
1️⃣应援项目和礼包的审稿不认真。执行组组长有提过审稿方面,但因线下频繁一直搁置未启动,整个审稿机制不够完善所以才会造成这次稿图的问题。
具体执行组组长的复盘在这里👉🏻http://t.cn/AX0wVkVv我觉得挺清晰了。
然后大家应该是搞混了演唱会线下做的应援项目和解锁大屏,以上执行组是墙贴和礼包有误。
2️⃣大屏生日姓名审稿不仔细问题。具体组长的复盘在这里👉🏻http://t.cn/AX0APJIn有几个全国各地解锁的大屏不是应援项目里的,微管组那边的大屏共解锁2k+,这些对接太多了我不在群内,由大屏专项组完成了将近千个的稿图,有一些稿图只要尺寸合适是会用到不同地区大屏上的,所以这也是为什么看到了多处有错,其实是一份稿图,大家看到出错的那一个是由散粉提供的稿图(真的没有怪的意思,只是把这个事情说清楚,因为归根结底是审稿不仔细的原因),这期间和商场的对接全部是由微管组的三、四个人完成的,我应该在上刊前至少都过一遍稿图的,只在组长群看了几个地理位置比较突出项目比较大的大屏稿图,所以才会有疏忽。
3️⃣应援项目数量、点位相关问题。策划组组长的复盘在这里👉🏻http://t.cn/AX0AkJSt,可以整体看完全部再表达。点位相关可以公开说明但不能多说的是:现在各家都是一个应援商,近几次线下该应援商是垄断top应援的架势,只能在这里订,凭核管在规定时间按付kuan顺序抢,和抢票一样,那这个就存在不确定性,我们挑选好了最优位置给hg说明情况,但很多次好点位被先拿走,我们知道hg也努力了,每次付kuan压力很大。不过目前针对付kuan问题此前已有解决方案,会和监督群同步,请大家放心。
4️⃣发光物售后问题。不会直接不管或者是不对未核销/未拿到实物等相关情况冷处理。这个等整个组架构整理完毕后,所有演唱会期间线下发光物、电池核销相关问题会统一整理发布说明。刚刚结束线下,客服组后台真的询问量特别大,不是客服故意长时间不回复,是真的处理不过来,大家多多谅解一下。
这里面很多问题实际上是积少成多,之前一直有的小弊端没有被解决,所以才会集中爆发出来,我也承认在整个应援组的工作中重心全部放在线下了,执行稿图平常盯的不多,后勤对接没有主动尝试好好沟通……选择当总负责人是觉得之前担任线下组组长有很多对接不到没有被告知的地方,想着如果是总负责总会不一样吧,还是我能力有限[老师好]
这条发的晚一个在等各方面的总结,还有就是晚上和hg开会商讨结束之后再编辑删减文案。
