#Tiffany严选桃酥量大便宜#
消费超20万的Tiffany VIP顾客在中秋节收到的不是品牌承诺的月饼,而是一袋7元一斤的散装桃酥作补偿,这场荒诞的售后处理意外带火了成都一家老字号糕点铺。
一、事件核心:高奢失误与平价补偿的戏剧反差
消费与补偿的错位:一位顾客在Tiffany成都门店消费超20万元珠宝后,销售承诺寄送的中秋月饼礼盒被“错寄”给其他客人。顾客主动询问后,对方仅表示“下次再补”。在小红书发帖吐槽后,门店提出购买成都街头的散装桃酥作为致歉礼,这份约20元的点心与高额消费形成巨大反差。
捂嘴式公关激化矛盾:顾客拒绝删帖后,其小红书账号被限制登录、相关帖子遭删除,同时收到大量AI生成的长文要求删帖,甚至被掌握了家庭地址。这种疑似“捂嘴”的操作引发公众对品牌压制消费者发声的强烈质疑。
二、桃酥真相:市民平价老点心的真实面貌
量大便宜:卷入事件的成都文殊院“宫廷糕点铺”桃酥售价为7元一斤,约有17片,可以散装称重购买,是成都本地人熟知的老式平价点心。店家回应称,自家生意一直很好,买糕点经常排队,并非因热搜才突然火爆。
淡定接流量:面对“Tiffany严选”的泼天流量,电商平台主播表示前一天才得知此事,称“我们都不知道有这么大的流量砸到头上,我们尽量去接住”。宫廷糕点官方则幽默回应“都知道咱们是食品袋包装了”,并澄清线上产品多为盒装或礼袋装。
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发布于 广西
