#酒店回应一家三口被困卫生间4小时#
近日，佛山顺德岭南花园酒店“一家三口被困卫生间约四小时”一事引发网络热议。9 月 30 日晚，傅先生夫妇带着一岁多的孩子入住该酒店，洗完澡后卫生间门锁芯突发故障，三人被困室内，并未携带手机。当事人多次按下卫生间内的 SOS 紧急呼叫按钮，却一直无人响应。情急之下，傅先生开启热水试图取暖，不料触发消防喷淋，大量冷水喷出。他尝试砸窗、撞门自救，造成左侧两根肋骨骨折、腕部挫伤，年幼孩子长时间被冷水淋浸，险些出现失温。直至喷淋溢水漫到楼道，酒店方才察觉，于次日凌晨将一家人救出。

酒店方面回应称，涉事紧急呼叫按钮需按压指定位置，当事人并未正确操作。酒店已经承担伤者全部医疗费用与相关食宿，提出按照房费的 20 倍予以补偿，合计约一万六千元，并愿意赔付误工费。当事人对该方案并不认可，双方就精神损害赔偿仍存在较大分歧，属地街道已介入督促双方协商处理。 http://t.cn/AXlxce5w