【暖心服务上门，守护特殊群体通信保障】10月26日，中国联通乾州古城营业厅接到用户求助：一名孕妇不慎遗失手机卡，通讯中断可能影响就医联系。用户致电营业厅寻求帮助。店长张剑获悉情况后，立即携带移动受理设备上门服务，现场完成身份核验、补卡、激活及功能测试，同步告知用卡注意事项，整个过程高效合规。用户足不出户便解决了燃眉之急，对联通暖心服务连连点赞。针对孕妇、老年人、病患等行动不便群体，分公司常态化推出上门办、延时办、专属办等便民服务，把营业厅“搬”到群众家门口，让通信服务既有速度，更有温度。（来源：中国联通湘西州分公司 陈菲）