#联通好服务 用心为客户# 【中国联通智家工程师曹峰：二十八载匠心坚守 一片真心服务为民】在山东德州，中国联通智家工程师曹峰已经在装维岗位上走过二十八个春秋。日复一日扎根社区街巷，他打磨专业本领、用心陪伴服务千家万户，既是同事眼中靠谱的业务骨干，也是不少居民熟悉信赖的通信服务专员。在2026年中国联通服务标兵争创活动中，他以平实温暖的一线故事，展现联通窗口服务人员的为民初心。
勤学苦练强本领，过硬技术守护通信畅通。自1997年投身通信行业，曹峰一直专注宽带装维、全屋组网、智能家居调试等服务工作。通信技术发展日新月异，千兆网络、FTTR全屋光宽带等新技术走进越来越多家庭，为了给用户提供更贴心专业的服务，他始终保持学习的劲头，白天穿梭在小区、街巷开展上门服务，空闲之余钻研通信新技术，熟练掌握网络排查、全屋组网、智能设备调试等技能，能够结合家庭、商铺的不同情况，量身定制组网方案，用扎实技术守护着千家万户稳定顺畅的通信网络。
用心服务解民忧，真诚奉献温暖千家万户。日常里，曹峰的服务范围覆盖城区沿街商铺、居民小区以及周边村落，多年来先后为近6000位用户提供通信服务。他始终把大家的需求放在心上，用实际行动践行“预约高效响应 及时履约上门”的承诺，耐心回应群众在网络使用上的各类困扰，尽力帮大家解决通信问题。
风雪无阻守初心，温情服务暖民心。一个雨雪交加的夜晚，一位独居老人家中宽带突然中断，老人对宽带不熟悉不知如何处理。接到老人电话后，曹峰立刻拿上工具包冒雪赶往老人家中，经过仔细排查，确认为室外光纤浸水导致，他在雨雪中重新更换、布线，很快恢复了网络，确认网络正常后，他还手把手教老人几个简单的网络自查小办法，重新调整路由器摆放位置，改善家里的上网信号，细致周到的举动，让老人心里暖暖的。
传帮带教显担当，携手团队共提升。作为有着多年经验的老员工，曹峰乐于分享自己积累下来的网络排查经验、沟通服务技巧，手把手带着年轻同事熟悉业务、积累服务经验，和伙伴们一起把通信服务做得更细致贴心。
二十八载坚守一线，初心不改深耕服务。曹峰在平凡岗位上日复一日用心服务、默默奉献，以匠心铸品质、以真心暖用户，用脚步穿梭街巷，把高速顺畅的网络服务送到千家万户。#百倍用心 十分满意#