#律师回应订错机票退票扣90%手续费#【#男子订错机票3分钟退票扣90%手续费#】综合大河报、大众日报消息：河南的苑先生9月27日在海南航空小程序上，帮家人买了28日UQ3589郑州飞伊宁的航班，支付完成后他发现票订反了，赶紧退票又重买。订单截图显示，其首张机票支付时间为2026年9月27日9点15分，退款时间为2026年9月27日9点18分，前后操作时间共3分钟。

苑先生称，首张机票票面价500元，加上120元的燃油附加费，自己共支付了620元。申请退票后，航空公司按照票面价扣取了90%的手续费，退到手仅剩170元。他多次向乌鲁木齐航空公司申请“全额退票”，但均被拒绝。自己是错买而非故意退票，未对航空公司造成实际损失，为何不符合“错购”政策？航空公司客服表示：在航班起飞前48小时（不含）至4小时（含）内，因个人原因退票的，要扣除90%手续费。

对此，河南泽槿律师事务所主任付建表示，“苑先生在购买第一张票后三分钟内发现错误，改买返程的机票，属于操作失误类错购，应当纳入错购保护范围。航司不能提供相反证据证明的，应当认定为错购，提供免费退票服务。”http://t.cn/AXWTB8UQ