张雪机车创始人张雪8月30日亲赴香港为首批820RR车主交车，并放话“香港售后做不好就来直播间连麦”，而这一套“考核不过就关店”的硬规矩，同样适用于内地所有门店。
一、香港交付现场的售后承诺
交车现场：8月30日，张雪机车香港首批车主交付活动在半岛酒店举行，张雪亲自为3位车主交付820RR。
核心承诺：张雪明确表示，香港是品牌的一张名片，更要做好售后服务，若做不好，车主可每周三到直播间连麦反馈。
硬性约束：香港地区设独家总代理，售后考核两次不达标直接关店，代理团队已赴总部接受专项培训。
二、售后承诺是否适用于内地所有门店
全国统一标准：张雪对经销商一直执行严格考核机制，曾有一家做到销量第一的广东番禺经销商，因被投诉三次被直接关店。
同一套考核底线：香港作为“对外名片”执行更严苛要求，但内地门店同样适用“两次考核不过关店”的底线规则，并非香港专属。
直播监督机制：张雪本人亲自主持每周直播连线处理售后问题，内地车主同样可通过直播间直接向创始人反映。
三、售后体系的底层逻辑
创始人亲自把关：张雪常在直播间直接诊断车辆故障，曾准确判断车主车辆缺缸、步进电机误调怠速等问题，被网友称为“名医坐诊”。
补偿机制明确：此前因机油泵供油问题，品牌主动停止生产交付，为受影响车主提供两次保养与发动机延保一年补偿。
出海服务同步：目前全球主要市场代理商基本签约，海外售后问题解决周期目标设为7至10天。