截至2026年11月，尚界官方公开的售后政策中尚未见代步车明确条件，目前可查的只有一个车主自述案例：车辆高速被追尾后，门店从天津派维修技师驱车近3小时送代步车并换回车辆维修。
一、个案自述呈现的服务形态
响应方式：据一位尚界Z7T车主自述，其在高速被追尾后联系天津大寺尚界门店，门店先远程指导现场处理，随后安排维修技师从天津驾驶智界S7 Max RS出发，开了将近3个小时赶到车主所在位置
换车流程：技师将智界S7作为代步车与尚界Z7T交换，工作人员把Z7T开回门店定损维修，车主则换开S7继续行程
性质限定：上述内容属于车主个人自述，并非尚界官方发布的服务条款，不能据此推定所有门店、所有维修场景都会提供同样安排
二、为何“超24小时”门槛难以核实
官方问答未涉及：尚界官方“尚界请回答”栏目目前覆盖的是Z7与Z7T选购建议、后排空间、哨兵模式耗电等用车问题，没有列明代步车的触发条件、时长标准或适用车型
购车权益口径不同：已公开的首销期权益、7月购车福利，集中在ADS高阶功能包补贴、选配金、置换减免和金融方案，未见“维修超24小时代步车”的权益说明
个案变量较多：代步车能否提供，通常与门店运力、事故责任认定、保险理赔进度、维修配件等待时间有关，单次跨城送车不等于统一承诺
三、想确认条件可优先做三件事
查书面条款：翻看购车合同附件、用户手册或售后服务协议，若代步车属于书面权益，通常会写明触发门槛、最长使用天数和车型范围
问授权门店售后：直接向购车门店确认是否要求“维修时长超过24小时”“非人为损坏”“在授权门店维修”等前提，并问清是否需要提前预约
留好沟通凭证：涉及权益承诺时，尽量要求书面确认或在官方App内留痕，避免口头说法事后无法追溯