#又一省份取消12345热线语音导航#真的是全家老小都受益的好事，什么时候全国通行！先不说自己，说说我家里的老人，本来就对按键操作一窍不通，听着语音导航的指令，耳朵听着慌，手还哆嗦，按错一次就得重新来，折腾半天可能都接不通人工。没人在旁边帮忙的话，真的能急得满头汗。#热点观点#
这种语音导航绕晕人的糟心事，可太多了，建议通通取消[融化]。平时打个银行客服，得先听半分钟广告，再按1选个人业务、按2选查询服务、按3选余额查询，一步错就得重来[哼]。
不管是老人还是年轻人，遇到急事的时候，谁想跟冰冷的机器耗时间啊？取消多余的语音导航，或者至少加个“人工服务请直拨0”的快捷选项。说到底，政务热线的核心就是解决问题，不是搞技术门槛，这种把复杂流程砍掉、直奔主题的操作，才是真的便民！