【跨越数字鸿沟，守护银龄安全】#寒假社会实践#曲阜师范大学 曲阜师范大学桑榆数安实践队走进山东省烟台市蓬莱市进行社会实践。
数字浪潮奔涌向前，智能化服务已渗透至生活的方方面面。然而，在这幅便捷图景背后，不少老年人却因不熟悉智能设备而步履蹒跚，面临“出行难”、“就医难”、“沟通难”等多重困境，甚至成为电信网络诈骗的高风险人群。在此背景下，曲阜师范大学管理学院桑榆数安实践队主动响应时代呼唤，于2026年1月25日主动走进山东省烟台市蓬莱市基层社区，开展“科技助老，反诈护老”志愿服务活动。活动旨在以青年之智赋能银龄生活，通过面对面教学、情景化宣讲，切实帮助老年人跨越数字鸿沟、筑牢安全防线，并在真诚互动中彰显新时代青年服务社会、不负韶华的责任担当。
精准筹备：从真实需求出发
活动成功的关键在于前期的精准调研。实践队并未预设课程，而是通过社区联络、问卷调查及面对面访谈，深入收集老人们在智能手机使用中的具体困难与防诈骗方面的主要担忧。结果显示，“医院挂号”、“手机支付”、“与子女视频”是最高频的痛点，而“冒充熟人”和“虚假投资”则是老人们最常遇到的诈骗套路。
基于这些一手信息，团队进行了针对性准备。队员们将复杂操作分解，编制了步骤清晰、字体放大的《助老使用图解手册》，并围绕典型诈骗案例编写了口语化、易理解的《防诈警示口袋书》。为确保教学效果，全体队员还进行了统一培训，学习如何将专业术语转化为长辈们熟悉的日常生活语言，力求做到耐心、易懂、可操作。
现场实践：在互动中共建信任
活动当天，现场分为“智能手机辅导”与“防诈骗宣讲”两大区域，双线并行。在教学区，队员们采用“一对二”结对形式，进行“沉浸式”辅导。他们不代劳操作，而是引导老人自己动手，用“像打开电视一样点这里”、“这个绿色图标是打电话”等形象比喻耐心讲解。当一位奶奶第一次独立成功与孙子视频通话时，整个教学区的气氛都变得格外温暖。
在宣讲区，知识灌输变为沉浸式体验。队员们自编自演了“保健品推销”与“冒充客服退款”两个情景短剧，邀请老人观看并现场指出破绽。这种“情景模拟”方法极大地调动了老人们的参与热情与防骗警觉。随后，队员们逐个协助老人下载“国家反诈中心”APP，并保存社区民警的联系电话，将安全工具真正送到他们手中。
长效伴行：让温暖持续蔓延
活动的结束，并非服务的终点。实践队建立了“桑榆数安”线上支持群，由队员们轮值担任“客服”，持续为老人们解答后续使用中遇到的新问题。这种“长效伴学”机制，旨在缓解他们“学了就忘、无人可问”的焦虑，让帮助具有可持续性。
更为深刻的是双向的收获与改变。老人们获得了步入数字生活的“钥匙”与抵御风险“盾牌”；而对青年学子而言，这堂“田野思政课”让他们真切体会到，技术赋能必须与人文关怀同频共振。弥合数字鸿沟，本质是付出时间、耐心与同理心，是一场代际的真诚对话。
这场扎根社区的实践表明，有效的助老服务需要精心的策划、细腻的方法与可持续的承诺。在技术飞速向前的时代，主动为“慢行者”照亮前路，正是青春力量对社会责任最温暖的诠释。