#联通好服务 用心为客户# 【客户诉求快响应，精准施策解难题】近日，居住在渭南市区的客户反映，受限于房屋建筑墙体遮挡，室内手机信号强度不够稳定，对日常通话及上网体验造成了一定程度的影响。接到诉求后，中国联通渭南分公司迅速启动专项响应机制，组织网络技术专家与智家工程师团队第一时间入户进行实地勘察与信号路测。

经现场专业设备检测发现，由于该客户居住区域的建筑结构及材料对无线信号屏蔽作用较强，传统的基站外围参数优化方案难以从根本上解决室内深度覆盖问题。面对这一技术难点，中国联通渭南分公司根据客户家中的宽带环境，决定采取安装家庭基站设备的精准覆盖方案，力求彻底消除信号“死角”。
方案确定后，中国联通渭南分公司迅速调配物资，智家工程师再次上门开展安装调试。在作业过程中，智家工程师不仅展现了细致专业的施工技术，还同步向客户讲解了设备的使用常识与网络维护技巧。整个安装过程不到一小时便宣告完成。调试结果显示，室内信号强度恢复至满格状态，通话清晰、视频播放流畅，彻底解决了此前的卡顿困扰。“原本只是想反映一下家里信号弱的问题，没想到联通这么重视，不仅彻底解决了难题，服务还这么贴心高效！”该客户在现场测试后由衷地感叹道。

近年来，中国联通渭南分公司始终将网络建设视为企业发展的生命线，扎实推进5G精品网络覆盖。针对老旧小区、偏远区域及特殊建筑场景，坚持因地制宜，通过基站优化、家庭微基站部署等多种技术手段灵活应对，全力消除信号盲区，确保客户诉求得到及时、有效的回应。
未来，中国联通渭南分公司将进一步探索数字化服务新路径，以实实在在的技术投入与专业精神，为广大客户构建起稳定、顺畅的通信桥梁，以更高品质的网络回馈社会各界的信任，持续为民生数字化生活保驾护航。#百倍用心 十分满意# @中国联通陕西客服