#联通好服务 用心为客户# 【上门问需暖民心，话费换保惠民生】近日，中国联通湘西分公司组织服务团队，在所辖片区开展专项服务活动。该行动通过上门沟通、问卷收集与现场服务相结合的方式，了解客户在日常通信使用中的具体需求，并针对性地提供网络排障、设备调试等支持，同时结合城乡居民医保参保季，推广相关的通信惠民政策。

活动期间，工作人员以片区为单位进行走访，充当起客户的“专属管家”。他们携带调查问卷，重点围绕家庭宽带网络质量、业务办理便利性、服务响应速度等方面，倾听并记录客户的意见与建议。对于客户现场反映的网络使用问题，工作人员及时进行故障排查与设备调试，帮助优化家庭网络环境。

针对城乡居民医疗保险集中缴费期的社会需求，中国联通湘西分公司将通信服务与便民政策相结合，推广了相应的惠民举措。符合相关条件的客户在办理指定通信业务时，可同步享受医保缴费补贴及通信产品升级等权益。对于不熟悉线上操作的客户，特别是老年群体，工作人员提供面对面协助，耐心讲解政策细节，协助完成业务办理流程。

未来，中国联通湘西分公司将持续关注客户的通信服务体验，不断优化网络质量与服务流程，致力于为当地客户提供更周全、更便利的通信服务。#百倍用心 十分满意# @中国联通湖南客服