#河南交通# 【河南交通：许昌分公司 | 快速处置车辆故障 暖心服务守护司乘归途】

3月19日11时许，一辆小型客车在行至许昌分公司苌庄收费站出口车道时突发机械故障，车辆无法启动，对现场通行秩序造成影响。

发现情况后，收费站外勤人员立即赶赴现场开展处置，在确认车辆状况后，快速协助司乘将故障车推移至站区安全区域，及时恢复车道正常通行，有效避免拥堵发生。针对周边暂无适配维修机构的实际，工作人员主动帮助司乘联系正规托运单位，并全程跟进协调处置流程。

因车辆托运等待时间较长，工作人员为司乘送上泡面、饮用水等物资，耐心安抚情绪，细致做好服务保障，以实际行动缓解司乘焦急心态。
快速响应保畅通，温情服务显担当。此次高效处置，充分展现了许昌分公司一线员工过硬的应急处置能力与务实的服务作风，用实实在在的行动擦亮了高速服务窗口，赢得司乘一致认可。#河南交通动态#