东航事件提醒：服务业的“反脆弱”，藏在标准化流程里|东航|标准化|流程化_新浪新闻

行政法思述

26-10-04 14:32 微博认证：头条文章作者

东航这件事可以看出，哪怕是以人为对象的服务业，也应当标准化、流程化，就是塔勒布所说的“反脆弱”。

发布于广东