广汽丰田在2026年7月31日针对铂智7（bZ7）启动了大规模召回，其中涉及热管理控制器软件策略的优化，以解决特定工况下空调及除霜功能可能失效的安全隐患。
一、召回背景：热管理系统迎来大规模软件升级
广汽丰田于2026年7月31日向国家市场监督管理总局备案了针对铂智7的召回计划，其中一项核心召回（编号S2026M0084V）专门针对热管理控制器的软件控制策略。该召回自2026年8月1日起实施，涉及2025年10月28日至2026年7月10日期间生产的共计24286辆铂智7纯电动汽车。此次召回通过汽车远程升级（OTA）技术免费为车辆升级软件，用户无需到店即可完成，体现了品牌对热管理系统的及时响应与优化能力。
二、问题根源：软件策略对特定工况考虑不充分
故障表现：召回范围内的车辆在“上电后”，热管理控制器内的软件控制策略存在不完善之处，可能导致空调压缩机及水加热器停止工作。
潜在风险：在极寒或高湿度的“极端情况下”，若除霜除雾功能因热管理失效而下降，将直接影响驾驶员的前方视野，增加行车安全风险。
解决路径：广汽丰田通过OTA远程升级热管理控制器软件，优化控制逻辑，从根本上消除空调及水加热器在特定条件下停止工作的隐患。
三、品牌担当：热管理之外的全方位安全兜底
全场景担责：广汽丰田不仅对热管理系统的软件缺陷主动召回，更在铂智7用户大会上推出行业首个“电池起火厂家全担责”政策。该政策覆盖自燃、底盘剐蹭、交通事故碰撞等场景，只要不是外部火源蔓延，厂家均承担全责，且新老用户终身享受。
硬件冗余设计：铂智7的电池包采用“底三层、侧三层、内部四层”的物理防护结构，并植入19项丰田安全要件，从硬件层面为热管理系统的稳定运行提供底层保障。
三电终身质保：同步推出的三电系统终身质保承诺，即便车辆使用超过8年，电池出现故障依然提供免费更换电芯服务，这与热管理系统的OTA升级共同构成长效安心的用车闭环。
