#门店回应全裸私汤泡池出现大量粪便#近期，成都一家名为“FUFU汤”的汤泉酒店因“全裸私汤泡池出现大量粪便”事件引发广泛关注。消费者与门店方的说法存在严重分歧，事件仍在发酵中。

🧑‍🤝‍🧑 消费者说法

据消费者王女士描述，2026年4月5日清明假期，她和朋友一行人花费人均329元入住成都金牛区的“FUFU汤泉酒店”。在全裸私汤泡池时，同行的小孩突然尖叫，称踩到池底有软滑的异物。

* 发现异物： 众人查看后发现，水面上漂浮着多团深褐色、恶臭刺鼻的物体。工作人员到场打捞后确认，这是大量人体粪便，且三个泡池中均有发现。
* 卫生处理： 王女士称，工作人员仅进行了简单打捞，并未对泡池做任何彻底的消毒处理，之后仍允许其他客人入池泡汤。
* 维权受阻： 当王女士等人要求道歉和赔偿时，商家负责人矢口否认她们的消费记录，理由是“全裸泡池没有监控，无法证明你们来过”，拒绝了她们基于十几名现场目击者证词的合理诉求。双方报警协调后也无果。

🏪 门店回应

事件发酵后，涉事门店于4月15日作出公开回应，但说辞与消费者版本完全矛盾。

* 卫生处理： 门店承认事发后已立即放水并进行消杀，并声称泡池每日都会换水。
* 否认指控： 门店方称，王女士等顾客“根本没泡澡”，只是因为心里膈应而要求免单，协商不成后才恶意抹黑。
* 反指敲诈： 门店态度强硬，反指顾客是“恶意敲诈勒索”，并表示已经报警，将追究对方的法律责任。

⚖️ 事件现状

目前，双方各执一词，调解未果。当地卫生部门尚未介入调查，涉事门店仍在正常营业。

此事件暴露了部分高端私汤场所存在的卫生监管盲区和商家应对危机时的诚信问题。全裸区域不装监控本为保护隐私，却可能成为商家逃避责任的“挡箭牌”。高价收费与高端定位，更应匹配高标准的卫生服务和安全保障。