#联通好服务 用心为客户# 【温情助老守初心，反诈护航暖银龄】近日，一位老人走进新疆北屯市营业厅向营业员求助。老人称手机频繁弹出恶意弹窗，既影响使用，又怕误点链接导致财产受损，且子女不在身边，自己不会查询话费、流量余额，只能来营业厅寻求帮助。
营业员立即起身热情接待，轻声安抚老人情绪。考虑到老人视力听力不佳、接受智能操作慢，她避开专业术语，放慢语速，采用“手把手”教学模式耐心引导。她先帮老人关闭手机恶意弹窗权限，安装联通安全管家并开启反诈防护功能。接着教老人通过中国联通 APP 查询话费、流量余额，设置流量提醒，防止超套扣费。此外，她还结合营业厅反诈宣传，反复叮嘱老人不轻易点击陌生链接、不透露验证码，守护好“养老钱”。
整个服务过程，营业员反复演示操作步骤，直至老人能独立操作、完全掌握。老人赞不绝口：“联通服务贴心，这姑娘跟自家孩子一样有耐心，以后用手机不愁啦！”中国联通以专业与温情，践行联通助老责任，让银发族在数字时代倍感温暖安心。#百倍用心 十分满意#