#插队被拒投诉儿科医生的家长已道歉#苏州大学附属儿童医院医生陈世赓按急诊分诊规则优先救治车祸重伤患儿，遭后号家长插队被拒后当场投诉，事后该家长意识到自己过于心急已向医生道歉。
一、冲突事件：插队被拒后当场拨打投诉电话
事发时间与地点：2026年10月9日，苏州大学附属儿童医院急诊科。
插队与拒绝：医生陈世赓正处理一名腰部被压的车祸重伤患儿，后号家长称自家孩子“血流不止”要求插队。医生现场查看后，发现患儿伤口敷料干爽，并无活动性大出血，判断为家长过度焦虑，请其按号等候。
家长投诉：该家长不满被拒，在诊室门口大声拨打投诉电话。陈医生一面继续救治重伤患儿，一面回应：“你一边投诉我，一边又来找我看。”
二、核心规则：急诊绝不按闹分配，重症优先是铁律
分诊原则：急诊科绝不按“先来后到”，而是严格按照病情危急程度分级。急危重症如车祸伤、大出血优先抢救，生命体征平稳的非紧急患者需排队等待。
专业评判：陈医生判断，车祸重伤患儿随时有生命危险，而后者伤口已然干结，并无紧急迹象，因此坚持重症优先无可指摘。
三、事件结果：投诉未成立，家长当场道歉
投诉未成立：由于家长事发时电话并未完整拨通，该次投诉最终未成立，医生在超负荷工作中免于无依据投诉的侵扰。
家长道歉：冷静下来后，这位家长为自己情绪失控向医生当面致歉，坦言是“自己太着急了”。医生在理解家长护子心切的同时，也为孩子完成了后续诊断和治疗。
医生工作强度：事发当日，陈世赓医生连续接诊了105名患儿，午饭都未顾得上吃。 http://t.cn/AXlcmXVA