关于三立期货违规开户及系统故障的投诉书

投诉对象：山西三立期货有限公司（简称“三立期货”）
投诉事由：三立期货未履行风险告知与规范开户义务，系统频繁卡顿影响交易，严重侵害投资者权益

日期：2026年1月14日

一、违规事实与法律依据

1. 风险说明书未合规确认（违反行政法规强制性规定）
根据《期货交易管理条例》第二十五条，期货公司接受客户委托前，必须先出示风险说明书，经客户签字确认（真实意思表示的纸质签名或符合《电子签名法》的可靠电子签名）后，方可签订书面合同 。
三立期货存在以下违规：
- 开户时未出示风险说明书供本人签字，系统自动填充签名，非本人真实意思表示；
- 数字证书仅完成申请，未实际安装，无法形成可靠电子签名，不符合电子签约合规要求；
- 以“系统默认”“他人代输”等方式规避客户真实确认，违反开户核心流程规定。
2. 交易系统频繁卡顿，造成交易障碍与损失
开户后使用三立期货交易系统期间，多次出现登录卡顿、下单延迟、行情中断等问题，导致：
- 无法及时平仓止损，产生额外亏损；
- 错过交易时机，丧失盈利机会；
- 系统故障期间客服无有效响应，问题长期未解决。

二、核心诉求

1. 立即整改开户流程：重新提供合规风险说明书，由本人签字确认；补全可靠电子签名手续，消除违规开户状态；
2. 赔偿经济损失：赔偿因系统卡顿导致的交易损失
3. 监管介入核查：恳请中国证监会山西监管局对三立期货违规开户、系统运维不到位等问题立案调查，依法采取监管措施并公示结果；#山西省考[超话]##期货[超话]##中国纪委[超话]#