#春晚#本人多次拨打贵公司4000986699客服热线投诉相关问题，发现贵司客服流程存在重大隐私安全漏洞：工作人员仅要求提供手机号码，未执行任何身份核实步骤，即可随意查询本人投诉诉求及相关信息，导致客户个人隐私与投诉信息存在极高泄露风险，也印证贵司合规部工作人员张敏可轻易非法获取本人相关信息、存在违规操作的空间。

同时，贵司客服人员对本人合理诉求始终敷衍应对，每次仅以“帮忙转达”回复，长期无任何处理进展及结果反馈，严重漠视客户权益；本人此前致电要求提供开户合同时，客服未做任何身份核实，直接让添加微信发送，且沟通中态度恶劣，该操作既不规范也存在隐私风险。

综上，三立期货不仅未正视并积极解决客户合理诉求，反而纵容合规部工作人员张敏通过非法手段侵犯客户权益、阻挠客户正常维权，客服流程严重违反金融监管相关要求，存在重大安全漏洞，其行为已严重损害本人合法利益，严重降低企业公信力。

现正式向贵司提出投诉，要求立即整改客服流程中的隐私安全漏洞、规范身份核实及信息查询操作，对张敏的违规行为进行彻查并给出处理结果，就客服敷衍应对、态度恶劣问题致歉，同时针对本人此前的合理诉求给出明确处理方案及具体进展反馈，并书面告知整改及处理结果。#期货[超话]##中国纪委[超话]#