#海底捞CEO向贴钱员工致歉# 干过服务业太有感触了，“投诉就是员工错” 几乎是行业潜规则，受了委屈只能自己扛，贴钱赔礼更是常有的事。本来以为这事就是一阵舆情，最后不了了之，没想到海底捞不仅全额退还了员工垫付的钱，CEO还亲自致歉，还直面问题要整改考核机制。真的挺破防的，原来基层员工的委屈，真的会被大企业放在心上，不是一味让员工妥协背锅。愿意护着员工、主动担责的企业，才真的让人认可[来抱抱]