我现在各大社交媒体，包括但不限于微博、小红书以及微信等，经常拉黑人，我觉得我反正不要好了，只要让我不开心的，我就拉黑了。但这是我们私主体的事情，公主体则因其服务与公共性而不可如此。#桂林文旅账号开启防打扰#
早上看到一个啼笑皆非的新闻，游客莫女士反映“5·4桂林超级Live演唱会”座位脏污问题，然后就被桂林文旅官方账号给拉黑了。
政务新媒体的本质是数字时代的公共领域延伸，是公权力机关让渡话语权、与公民平等对话的制度性平台，而且当事人的莫女士的投诉针对的是具体的服务问题，没有造谣诽谤，没有人身攻击，甚至明确表示只是想提醒主办方后续做好服务保障，完全符合公民监督权的行使边界。所以如果桂林文旅部门能够第一时间回应投诉，督促主办方整改，甚至向游客道个歉，这件事很快就会平息，甚至可能成为 "桂林重视游客体验" 的正面案例，现在好了，成了负面新闻。
而且我觉得，今年几次涉及到公主体的新闻，对方的回复都让我觉得这些人需要学习一点传媒知识，因为现在不是从前了，传媒高度的中心化。我个人比较推荐《弱传播》这本书。