【父亲节-致敬他力量】心系客户解难题 深耕服务树楷模
3月22日，客户曾先生来到中国联通深圳南山前海营业厅，向营业员雷毅咨询宽带办理事宜。曾先生反映，其租住公寓的宽带不仅资费高昂，网速也极不稳定，生活和工作都受到严重影响。面对客户的困扰，雷毅坚定回应：“联通一定可以帮您解决这个问题！”并迅速为客户推荐了129元“双新套餐”，既满足高速上网需求，又兼顾性价比，曾先生当场欣然接受。
然而，真正的挑战才刚刚开始——由于公寓楼栋间无现成线路，常规布线无法实现。为确保客户早日用上稳定宽带，营业员雷毅、吴帆与章程三人主动请缨，从客户家楼顶开始，逐层布线、跨越楼宇，历时4小时，最终成功将光纤拉通，彻底打破困局。
这一幕被曾先生看在眼里，感动在心里。为表达感谢，他特意定制了一面锦旗，于近日亲自送到营业厅，亲手赠予雷毅。锦旗上写着“爱岗敬业 服务楷模”，落款为“大新社区北区 曾先生 二〇二五年三月”。
做销售，其实就是做服务。客户的需求就是我们努力的方向，哪怕爬楼拉线、加班加点，只要能让客户满意，一切都值得。
此次服务不仅展现了联通一线员工“想客户所想、急客户所急”的职业精神，更体现了中国联通“客户至上、服务为本”的服务理念。在数字化生活日益重要的今天，联通人用脚步丈量责任，用行动兑现承诺，让“联通智家”真正走进千家万户。#联通好服务 用心为客户#@中国联通客服